Garantie/Rücknahme

Garantie / Rücknahme

Garantie
Widerrufsrecht
Fernabsatzrecht
Geld-zurück-Garantie

Garantie

Wenn Sie ein Produkt von uns kaufen, dann können Sie davon ausgehen, dass es für eine bestimmte Zeitspanne seine Funktion erfüllt. Diese Zeitspanne kann, je nachdem um welches Produkt es sich handelt, sehr verschieden sein. Die durchschnittliche Lebensdauer ihres Produktes können Sie in den Produktinformationen finden (siehe Unterlagen). Sollte ihr Produkt innerhalb dieser Zeit Defekte oder sonstige Abweichungen von sich tragen (weil ungeöfnet/ versiegelte Verpackung), dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden dann ihr Produkt gegebenenfalls ersetzen. Sie bekommen auf jeden Fall innerhalb von 5 Arbeitstagen eine Antwort auf ihren Antrag.

Der Kunde ist dazu verpflichtet die Produkte bei Lieferung gründlich auf Mängel zu untersuchen. Der Kunde muss hierbei mit geringen Größen- und Farbunterschieden, von den auf unserer Website abgebildeten Produkten, rechnen. Falls das Produkt nicht mit den Vereinbarungen übereinstimmt, sollten Sie Siliconesandmore.com so schnell wie möglich Bescheid geben. Dies sollte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, oder zumindest nachdem eine genaue Begutachtung des Produktes möglich war, schriftlich und mit Begründung geschehen.

Sollte es notwendig sein ihr Produkt für einen möglichen Umtausch an uns zu retournieren, so erstatten wir ihnen die Lieferkosten, es sei denn es wurde durch Silicones and more im Voraus anders angegeben.

Wenn nachgewiesen wurde, dass das Produkt nicht mit den Vereinbarungen übereinstimmt, so hat Siliconesandmore.com die Wahl das Produkt entweder durch ein neues Produkt zu ersetzen oder den Verkaufswert zurück zu erstatten.

Haben Sie weitere Fragen über Garantien von unseren Produkten? Nehmen Sie dann bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf.

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Widerrufsrecht

Bei uns können Sie Produkte einfach zurücksenden, sofern sie den folgenden Bedingungen entsprechen:

Das Produkt ist ungeöffnet und unbenutzt.
- Wenn das Produkt geöffnet oder beschädigt wurde, können Sie es trotzdem zurückschicken, wir werden den Restwert des Produkts bei Erhalt bewerten.
Die Verpackung ist noch in gutem Zustand.
Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden und bei ordnungsgemäßem Eingang verrechnet werden. Speziell auf Maß gefertigte Produkte wie farbige Überlacke können wir leider nicht zurücknehmen.

Haben Sie Zweifel oder Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected] oder rufen Sie uns unter +31 (0)46-303 0989 an.

Bitte geben Sie eine Rücksendung bekannt, indem Sie eine E-Mail an [email protected] mit Namen und Bestellnummer senden. Stellen Sie sicher, dass Sie bei einer Rücksendung Ihren Lieferschein oder Ihren Namen und Ihre Adressdaten beifügen, damit wir wissen, von wem das Paket stammt.

Sie können die Rücksendung über unsere PostNL-Rücksendeseite durch Herunterladen eines Etiketts oder durch Verwendung der untenstehenden Rücksendeadresse senden.

Die Rücksendeadresse lautet:

Siliconesandmore.com z. Hd. Retouren Hofdwarsweg 20 6161 DD Geleen Niederlande

Nach Erhalt und Überprüfung einer Rücksendung werden wir den zu erstattenden Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen auszahlen.

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Fernabsatzrecht

Was ist Fernabsatz? Wenn Sie etwas über Fernkommunikationsmittel kaufen, so gehen Sie nicht in ein echtes Geschäft. Sie kaufen dann etwas über das Internet, Telefon, Fax oder über einen Gutschein in einem Katalog. Im Gesetzbuch steht, dass Sie vierzehn Tage Bedenkzeit bekommen, wenn Sie ein Produkt über ein Fernkommunikationsmittel kaufen. Sie können das Produkt dann Zuhause begutachten und beschließen, ob das Produkt wirklich das ist, was Sie haben wollen. Wollen Sie das Produkt doch nicht haben? Dann bekommen Sie ihr Geld zurück indem Sie das Produkt innerhalb der Bedenkzeit zurück schicken.

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Geld-zurück-Garantie

Wir garantieren, dass die gelieferten Produkte den korrekten Spezifikationen.
Nach Erhalt sollten Sie das Produkt innerhalb von vierzehn Tagen überprüfen. Wenn das Produkt nicht den vorgegebenen Spezifikationen oder dem Verfallsdatum entspricht, können Sie es trotzdem zurückgeben.
Sie müssen sich bei der Herstellung des Produkts genau an die Produktionsmethode halten. Wenn die Zubereitungsmethode genau befolgt wurde und das Endergebnis von dem erwarteten Endergebnis abweicht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sie können das Produkt dann in gegenseitigem Einvernehmen zurücksenden. Wir werden das Produkt nach Erhalt prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten. Im Falle eines tatsächlichen Produktfehlers erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag oder senden Ihnen neue oder Ersatzprodukte zu.
Im Falle einer fehlerhaften Zubereitung können wir Ihnen die entstandenen Kosten leider nicht erstatten.