Kundenservice - Zahlung

 Klarna

Klarna-Rechnung

Klarna-Rechnung ist nur für Privatpersonen verfügbar!

Ab dem 11. Januar 2022 gilt für Kunden aus Belgien und den Niederlanden eine Zahlungsfrist von 30 Tagen bei Klarna: Zahlung auf Rechnung.

WER IST KLARNA?

Klarna wurde von Siliconesandmore.com als Partner für alle Rechnungszahlungen ausgewählt. Klarna ist ein schwedisches Unternehmen (eingetragen bei der schwedischen Handelskammer unter der Nummer 5556737-0431) und einer der europäischen Marktführer im Bereich Rechnungszahlungen. Klarna ist außerdem bei der De Nederlandsche Bank als Kreditgeber registriert.

WIE GEBE ICH EINE BESTELLUNG PER KLARNA-RECHNUNG AUF?

1. Wähle die Zahlung per Klarna-Rechnung aus.
2. Überprüfe sorgfältig alle Informationen auf der Zahlungsseite unseres Partners Klarna. Bei der Bestellung wird Klarna deine persönlichen Daten über eine Kreditprüfung überprüfen.
3. Wichtig: Deine Bestellung ist erst abgeschlossen, nachdem das Formular bestätigt wurde.
4. Das Formular wird sicher an unseren Partner Klarna gesendet, nachdem die Bestätigung eingegangen ist. Klarna wird dann prüfen, ob die Zahlung per Rechnung mit der Bestellung möglich ist. Wenn dies der Fall ist, wirst du direkt zur Zahlungsbestätigungsseite weitergeleitet. Du musst danach keine weiteren Schritte unternehmen – wir kümmern uns um den Rest!
5. Sobald die Bestellung versandt wird, erhältst du eine Versandbestätigung (von siliconesandmore) und eine E-Mail mit der Rechnung (von Klarna). Du hast 14 Tage ab dem Versanddatum Zeit, die Bestellung zu bezahlen. Wichtig: Die Rechnung wird immer per E-Mail versendet. Aus technischen Gründen ist es leider nicht möglich, die Rechnung zusammen mit der Bestellung zu versenden.

WARUM MUSS ICH MEINE PERSÖNLICHEN DATEN ANGEBEN?

Unser Partner Klarna führt eine Kreditprüfung durch, um eine sichere Zahlung zu gewährleisten. Dies schützt dich, aber auch Klarna und siliconesandmore.com vor Betrug und Missbrauch. Die Prüfung erfolgt hauptsächlich durch die Verarbeitung bestimmter persönlicher Daten, die für eine ordnungsgemäße Transaktion unerlässlich sind. Diese persönlichen Daten werden im rechtlichen Rahmen verwendet und äußerst vertraulich und sicher behandelt – sie dienen ausschließlich der Kreditprüfung.

ICH KANN NICHT BEZAHLEN ODER KEINE ZAHLUNG PER KLARNA-RECHNUNG AUSWÄHLEN.

Wenn du keine Zahlung per Klarna-Rechnung auswählen konntest, kann dies verschiedene Gründe haben:

• Du hast ein Feld falsch ausgefüllt (z. B. ein Leerzeichen zwischen Straße und Straßenname); in diesem Fall konnte Klarna möglicherweise keine Kreditprüfung durchführen. Wir laden dich ein, alle Felder zu überprüfen und den Vorgang erneut zu starten.
• Du hast noch keine Genehmigung für eine Zahlung per Rechnung erhalten. Die Gründe hierfür können sein: du bist minderjährig; der Bestellbetrag ist extrem hoch; du hast noch offene Rechnungen bei Klarna. In diesem Fall bitten wir dich, eine andere Zahlungsmethode auszuwählen.

Wichtig: Klarna ist eine unabhängige Organisation und übernimmt die volle Verantwortung für die Genehmigung oder Ablehnung aller Transaktionen auf der Grundlage des Ergebnisses der Kreditprüfung. Siliconesandmore.com hat in keinem Fall die Möglichkeit, eine Zahlung per Klarna-Rechnung zu genehmigen oder abzulehnen. Zögere nicht, dich bei Fragen oder wenn du denkst, dass ein Fehler gemacht wurde, an den Kundenservice unseres Partners Klarna zu wenden (Mo-Fr, 08:00 - 17:00 Uhr unter +31 (0)20 262 81 80).

Wenn du weitere Informationen erhalten möchtest oder eine Beschwerde über deine Rechnung einreichen möchtest, lade ich dich ein, dich bei Mein Klarna anzumelden oder den Kundenservice unseres Partners Klarna unter der Nummer 020 262 81 80 (Mo-Fr, 08:00 - 17:00 Uhr) zu kontaktieren. Häufig gestellte Fragen zu Klarna findest du auf der Website: Klarna Kundenservice.

Du kannst den Status deiner Transaktion überprüfen, die Rechnung ausdrucken und eine Anfrage auf Zahlungsaufschub über Mein Klarna stellen. 

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 iDeal

iDEAL ist ein Online-Zahlungsmittel, mit dem Sie sicher und einfach Ihre Online-Einkäufe bezahlen können. Das System verbindet Sie direkt mit Ihrem Internetbanking-Programm bei einem Online-Kauf. Um iDEAL zu nutzen, müssen Sie sich nicht registrieren, Dateien herunterladen oder ein Konto erstellen. Wenn Sie bei ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank oder Van Lanschot Bankiers Online-Banking betreiben, können Sie direkt mit iDEAL bezahlen. Sie rechnen dann schnell und einfach in der vertrauten Internetzahlungsumgebung Ihrer eigenen Bank ab. Bezahlen, wie Sie es bereits gewohnt sind.

So zahlen Sie mit iDEAL:

1. Bestellen Sie ein Produkt.
2. Wählen Sie iDEAL als Zahlungsmethode aus.
3. Wählen Sie die Bank aus, bei der Sie bereits Ihre Bankgeschäfte online erledigen.
4. Sie gelangen direkt in das bekannte Internetbanking-Programm Ihrer Bank.
5. Die relevanten Daten Ihres Kaufs sind bereits ausgefüllt.
6. Auf die für Sie bekannte Weise genehmigen Sie die Zahlung.
7. Sie erhalten eine Bestätigung von Ihrer Bank.
8. Sie kehren zur Webseite des Online-Shops zurück – Bestellung und Bezahlung erfolgreich!

Möchten Sie wissen, wie genau die Bezahlung mit iDEAL funktioniert? Anhand dieser Demo zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie die Zahlung erfolgt – vom Warenkorb bis zur Zahlungsbestätigung. Sie werden schnell feststellen, dass es ganz einfach ist!

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 Bancontant / Mister Cash

Mit Bancontact/Mister Cash können Sie sicher und einfach Ihre Online-Einkäufe in Ihrer vertrauten Internet-Zahlungsumgebung bezahlen, basierend auf spezifischen Sicherheitsmethoden Ihrer eigenen Bank. Als Online-Banker können Sie Bancontact/Mister Cash direkt nutzen, ohne sich anmelden oder spezielle Software installieren zu müssen. Belgische Kunden, die bei den Banken Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA Bank und VDK Spaarbank bankieren, können über Mister Cash/Bancontact problemlos Online-Zahlungen vornehmen.

Das Bezahlen mit Bancontact/Mister Cash ist sehr einfach und schnell. Ihre Einkäufe sind in wenigen Sekunden bezahlt. Klicken Sie auf das Bancontact/Mister Cash-Logo in der Liste der Zahlungsmethoden.

Zahlungen mit Bancontact/Mister Cash erfolgen ähnlich wie bei Kreditkarten anhand der Kartennummer und des Ablaufdatums. In einem zweiten Schritt muss sich der Karteninhaber in einem gesicherten Bildschirm seiner eigenen Bank identifizieren, ähnlich wie beim Online-Banking. Dies erfolgt über das Sicherheitssystem des Online-Bankings. Die erste Phase verläuft ähnlich wie bei einer Kreditkarte: Sie geben Daten und Kartennummer ein (diese Nummer befindet sich auf den neuesten Karten). 

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