Verzenden

Levering

1. Verzendkosten 
2. Levertijd 
3. Afleveradres 
4. Bestelling Annuleren
5. Adresgegevens wijzigen 
6. Bestelling Afhalen 
7. Hoe wordt mijn bestelling verzonden 
8. Wat gebeurt er als ik niet thuis ben? 
9. Pakket Onbezorgbaar
10. Uw zending volgen 
11. Foutieve Levering 
12. PostNL Bezorgopties
13. Aangepaste bezorgtijden rond feestdagen

Verzendkosten

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice

Levertijd

Bij onze webshop streven we ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Wij verwerken en verzenden bestellingen op de dag van ontvangst binnen onze reguliere openingstijden. Bestellingen die buiten deze tijden worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verzonden. Dit geldt ook voor bestellingen die in het weekend worden geplaatst.

Houd er rekening mee dat bestellingen niet altijd dezelfde dag verzonden kunnen worden, maar we doen altijd ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Wij maken gebruik van PostNL voor onze leveringen, en in de meeste gevallen worden pakketten binnen Nederland binnen een dag bezorgd.

Spoedgevallen

Heeft jouw bestelling haast? Neem dan gerust contact met ons op. Wij doen ons uiterste best om je zo snel mogelijk van dienst te zijn en ervoor te zorgen dat jouw bestelling op tijd wordt geleverd.

Op bepaalde dagen zijn we gesloten. Deze dagen worden altijd op onze website vermeld, zodat je op de hoogte bent van eventuele wijzigingen in onze levertijden.

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice

Afleveradres

Tijdens het bestelproces heeft u de mogelijkheid om een factuuradres en een afleveradres op te geven. Het factuuradres is het adres waar de factuur naartoe wordt gestuurd, terwijl het afleveradres het adres is waar de bestelling wordt afgeleverd. U kunt dus een ander adres opgeven dan uw eigen adres als u bijvoorbeeld een cadeau wilt laten bezorgen.

Bestelling Annuleren

Als u een bestelling wilt annuleren, is dit alleen mogelijk als de order nog niet is verwerkt. U kunt de bestelling zo spoedig mogelijk telefonisch annuleren via +31 (0)46-303 0989. Onze helpdesk zal u verder helpen.

Als uw bestelling reeds is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. In dat geval raden wij u aan om het pakket te weigeren bij aflevering. Zodra wij het pakket terug ontvangen, storten wij uw geld terug. Houd er rekening mee dat de eventuele transportkosten voor de retour voor uw rekening zijn.

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice

Adresgegevens wijzigen

Als u uw adresgegevens wilt wijzigen, kunt u contact opnemen met onze helpdesk. Onze helpdesk zal u  verder helpen bij het aanpassen van uw gegevens. Als u een account bij ons hebt, kunt u uw gegevens zelf aanpassen, maar dit geldt alleen voor bestellingen die daarna worden geplaatst. Houd er rekening mee dat adreswijzigingen alleen mogelijk zijn voor zendingen die nog niet verzonden zijn.

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice

Bestelling afhalen

Tijdens het bestelproces kunt u aangeven dat u de bestelde producten wilt ophalen. U ontvangt dan eerst een e-mail ter bevestiging van uw bestelling. Vervolgens ontvangt u nog een e-mail wanneer de bestelling voor u klaarstaat.

Ons afhaaladres is:

Nedform BV Hofdwarsweg 20 6161DD Geleen Nederland

Onze openingstijden zijn:

Ma: 08.30 - 17.00 Di: 08.30 - 17.00 Wo: 08.30 - 17.00 Do: 08.30 - 17.00 Vr: 08.30 - 15.00

LET OP:

Gesloten Hemelvaartsdag 9 en 10 Mei
Gesloten Pinksteren 20

U kunt ook ter plekke een bestelling plaatsen en deze betalen met pin of contant geld. Graag van tevoren aangeven dat u langskomt per e-mail of via +31 (0)46-303 0989.

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice

Hoe wordt mijn bestelling verzonden

Wij versturen uw bestelling via Post NL. In Nederland bezorgt Post NL alle pakketten zelf. In het buitenland maakt Post NL gebruik van externe vervoerders zoals bijvoorbeeld Hermes, DHL, UPS, etc.

Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u een e-mail met een track & trace link waarmee u uw bestelling kunt volgen. In de meeste gevallen wordt uw bestelling binnen Nederland de volgende werkdag aangeboden. In België en Duitsland is dit vaak binnen 2 werkdagen.

Om transportschade te voorkomen, verpakken wij uw bestelling altijd in nieuwe dubbelkartons dozen. Mocht uw pakket onverhoopt toch beschadigd bij u aankomen, dan vragen wij u het pakket te weigeren aan de deur en ons zo spoedig mogelijk te laten weten dat u het pakket geweigerd heeft en met welke reden.

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice

Pakket onbezorgbaar?

Wij willen natuurlijk graag zo snel mogelijk uw bestelling op het juiste adres afleveren. Daarom is het belangrijk dat u uw adresgegevens volledig en correct invoert. Als wij het pakket niet op het opgegeven adres kunnen leveren of als het pakket niet bij het afhaalpunt wordt opgehaald, wordt het automatisch aan ons geretourneerd. Helaas zijn wij dan genoodzaakt om de gemaakte transportkosten in rekening te brengen.

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice

Uw zending volgen

Zodra uw bestelling door “Siliconesandmore” aan Post NL is overgedragen, ontvangt u een e-mail met daarin een link (Track & Trace) waarmee u uw bestelling kunt traceren. Zolang u geen e-mail met Track & Trace link heeft ontvangen, is uw bestelling nog niet onderweg en wordt nog verwerkt omdat bijvoorbeeld de bestelling of betaling nog niet rond is.

Op het moment dat uw bestelling verzonden is, ontvangt u hierover een e-mail met een track & trace. Met deze code kunt u op www.postnl.nl uw bestelling volgen.

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice

Foutieve Levering

Als u een of meer artikelen heeft besteld, maar deze niet heeft ontvangen, kunt u het beste contact opnemen met de klantenservice van SiliconesandMore. U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected] of door te bellen naar +31 (0)46 303 09 89. We helpen u graag verder.

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice

PostNL leveringsopties

Avondbezorging

Voorwaarden
• Voor Avondbezorging betaal je een toeslag van € 1,25 per zending.
• Avondbezorging vindt plaats op dinsdag- t/m vrijdagavond van 18.00 tot 21.30 uur.
• Avondbezorging is op dit moment mogelijk op 90% van de adressen van Nederland.
• Pakketten worden enkel op huisadres en niet bij buren bezorgd. Het is mogelijk om avondbezorging te combineren met handtekening voor ontvangst of een verzekering.

Ophalen bij een PostNL locatie

Voorwaarden
• Pakketten kunnen vanaf 15.00 uur de volgende werkdag worden afgehaald.
• Voor ophalen bij een PostNL locatie betaal je geen toeslag.
• Er zijn 2.000 beschikbare afhaallocaties in Nederland.
• ‘Ophalen bij een PostNL locatie’ is altijd inclusief handtekening voor ontvangst.
• Gratis sms notificatie voor de consument zodra het pakket klaar ligt om afgehaald te worden.

Ophalen bij een PostNL locatie Express

Voorwaarden
• Voor ophalen bij een PostNL locatie Express betaal je een toeslag van €1,25 per zending.
• Pakketten kunnen vanaf 08.30 uur worden afgehaald (dinsdag t/m zaterdag).
• Er zijn 400 beschikbare afhaallocaties in Nederland.
• Ophalen bij een PostNL locatie is altijd inclusief handtekening voor ontvangst.
• Gratis sms notificatie voor de consument zodra het pakket klaar ligt om afgehaald te worden.

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice

Aangepaste bezorgtijden rond feestdagen

Bestel- en Verzenddata
Wij doen ons best om uw pakketten rond de feestdagen op tijd te leveren. U kunt ons helpen door alles op tijd te bestellen.

Wat zijn de verwachte levertijden tijdens de feestdagen?

 Vanwege de toegenomen drukte bij PostNL tijdens de feestdagen, kunnen leveringen langer duren dan normaal. Wij raden aan om uw bestellingen tijdig te plaatsen om eventuele vertragingen te voorkomen.

Verzenden jullie orders op 25 en 26 december en op 1 januari?

Op 25 en 26 december en op 1 januari zullen wij geen orders verzenden, zodat ons team kan genieten van de feestdagen. Bestellingen geplaatst op deze dagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn bestelling op tijd aankomt?

Wij adviseren u om uw bestellingen ruim van tevoren te plaatsen om ervoor te zorgen dat uw pakket op tijd wordt geleverd. Houd rekening met mogelijke vertragingen vanwege de drukte bij onze bezorgdienst.

Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?

Mocht uw bestelling vertraagd zijn, verzoeken wij u vriendelijk om geduldig te zijn. U kunt de status van uw bestelling volgen via de track & trace informatie die u per e-mail heeft ontvangen. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Veel gestelde vragen
Voor aanvullende informatie over zendingen verwijzen we door de speciale PostNL Bezorging rond de feestdagen.

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice