Bestellen
Alles over bestellen, betalen en zakelijk kopen.
Klik een vraag open voor het antwoord. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op.
Bestellen in onze webshop
Hoe plaats ik een bestelling?
- Zoek je product via de zoekbalk, het menu of de keuzehulp.
- Kies op de productpagina de gewenste verpakking of variant. Bij veel producten zie je een staffelprijs per kilo, zodat je meteen ziet welke verpakking voordeliger is.
- Klik op In winkelwagen.
- Open je winkelwagen via het icoon rechtsboven. Hier pas je aantallen aan of verwijder je artikelen.
- Klik op Afrekenen en vul je gegevens in.
- Kies je verzendmethode en betaalmethode, en rond de bestelling af.
Je hoeft geen account te hebben om te bestellen. Met een account gaan je gegevens de volgende keer automatisch mee en kun je je bestellingen en facturen terugvinden.
Waar vul ik een kortingscode in?
Kortingscodes vul je in tijdens het afrekenen, in het veld Kortingscode. De korting wordt direct verrekend in het overzicht, zodat je vóór het betalen ziet wat je betaalt.
Werkt je code niet? Controleer of de code nog geldig is en of je bestelling voldoet aan de voorwaarden, bijvoorbeeld een minimumbedrag of een specifieke productgroep.
Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen
Direct na je bestelling sturen we een bevestiging per e-mail. Heb je na 30 minuten nog niets ontvangen:
- Controleer je spam- of ongewenste-mailmap.
- Controleer of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld.
- Log in op je account — staat de bestelling daar wel, dan is hij goed doorgekomen.
Vind je hem nergens, neem dan contact met ons op. Dan zoeken we het voor je uit.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja. Kies bij het afrekenen voor afhalen. Je ontvangt eerst een bevestiging van je bestelling en daarna een tweede e-mail zodra hij klaarstaat.
Afhaaladres
Nedform BV
Koperslager 4
6422 PR Heerlen
Openingstijden
Maandag tot en met donderdag: 08.30 – 17.00 uur
Vrijdag: 08.30 – 15.00 uur
Laat vooraf even weten dat je langskomt, via e-mail of telefoon. Ter plekke bestellen en afrekenen kan ook.
Je bestelling wijzigen of annuleren
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we vaak nog iets aanpassen. Omdat we bestellingen die op werkdagen binnenkomen meestal dezelfde dag verzenden, is snelheid hier belangrijk.
Bel ons zo snel mogelijk tijdens kantooruren. Per e-mail duurt het langer voordat we je bericht zien, en dan is je pakket vaak al onderweg.
Heb je het verkeerde product besteld? Meestal is annuleren en opnieuw bestellen sneller dan wijzigen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Is je bestelling nog niet verzonden, bel ons dan tijdens kantooruren. We annuleren hem dan en storten je betaling terug.
Is je pakket al onderweg, dan kunnen we het niet meer tegenhouden. Twee opties:
- Weiger het pakket bij aflevering. Zodra het bij ons terug is, storten we het aankoopbedrag terug.
- Neem het pakket aan en gebruik je herroepingsrecht.
Je herroepingsrecht als consument
Je hebt wettelijk 14 dagen bedenktijd na ontvangst, zonder opgaaf van reden. Wij geven je daar bovenop een langere termijn van 30 dagen. Meld je herroeping via het herroepingsformulier, per e-mail of telefonisch. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Wij betalen binnen 14 dagen na je melding terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde. De volledige voorwaarden staan in ons retourbeleid.
Let op: het herroepingsrecht geldt voor consumenten, niet voor zakelijke bestellingen.
Kan ik mijn adresgegevens wijzigen?
Voor een lopende bestelling: neem direct telefonisch contact op. Een adreswijziging kan alleen zolang het pakket nog niet is overgedragen aan de vervoerder.
Voor toekomstige bestellingen: pas je adres zelf aan in je account. Die wijziging geldt alleen voor bestellingen die je daarna plaatst.
Controleer je adres altijd zorgvuldig voordat je afrekent. Pakketten die door een onjuist of onvolledig adres niet bezorgd kunnen worden, komen naar ons terug — en dan moeten we de transportkosten doorberekenen.
Zakelijk bestellen
Btw-vrij bestellen met een EU btw-nummer
Zakelijke klanten binnen de EU maar buiten Nederland kunnen met een geldig EU btw-nummer btw-vrij bestellen: een intracommunautaire levering tegen 0 procent.
Vul je btw-nummer in op de winkelwagenpagina, niet pas bij het afrekenen. Doe je het pas bij de checkout, dan wordt het niet verwerkt en betaal je alsnog btw.
Ga naar je winkelwagen, vul daar je btw-nummer en e-mailadres in, en de btw wordt automatisch verwijderd.
Kan ik mijn btw-nummer achteraf toevoegen?
Nee. Een factuur die al is uitgereikt kunnen we niet omzetten naar een btw-vrije factuur.
Dat is geen onwil maar een administratieve en fiscale beperking: uitgereikte facturen mogen niet zomaar worden aangepast, en als ondernemer ben je zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van je btw-nummer tijdens het bestelproces.
Twijfel je of het goed gaat? Neem vóór je bestelling contact op, dan lopen we het samen door.
Waar vind ik mijn factuur?
Op twee plekken:
In de orderbevestiging. De e-mail die je direct na je bestelling ontvangt bevat een knop om de factuur als PDF te downloaden.
In je account. Log in op je account, ga naar Bestellingen, klik op de betreffende bestelling en kies Factuur downloaden. Deze route werkt altijd, ook als je de e-mail kwijt bent.
Heb je een aangepaste factuur nodig, bijvoorbeeld voor je boekhouding? Neem dan contact met ons op.
Kan ik op factuur kopen?
Goedgekeurde zakelijke klanten kunnen achteraf op factuur bestellen, met een betaaltermijn van 14 dagen na ontvangst.
Aanvragen doe je zo:
- Maak een account aan.
- Vul een geldig btw-nummer in.
- Mail ons met het verzoek om activatie.
Na controle zetten we de betaaloptie voor je account open.
Veilig werken met onze materialen
Zijn jullie producten gevaarlijk?
Een deel van ons assortiment bestaat uit chemische producten die niet bedoeld zijn voor kinderen. Een ander deel juist wel: de producten in de categorie Bodycasting zijn kindveilig en chemievrij.
Bij elk product met een gevarenetiket leveren we standaard een veiligheidsinformatieblad en een werksetje mee.
Meer weten? Lees veilig werken met chemicaliën in ons Informatiecentrum.
Hoe zie ik of een product gevaarlijke stoffen bevat?
Staat een van deze pictogrammen op de verpakking of op de productpagina, dan bevat het product een gevaarlijke stof.
Bij die producten vind je het veiligheidsinformatieblad met de bijbehorende H- en P-zinnen. De officiële uitleg van de H-zinnen staat op de website van de Europese Commissie.
Werk je met polyurethaan? Lees dan ook veilig omgaan met diisocyanaten. Sinds augustus 2023 is training verplicht voor professioneel gebruik van producten met meer dan 0,1% diisocyanaten.
