Verzendbeleid

Levering & verzending

Verzendkosten

Wij berekenen verzendkosten om het verzamelen, verpakken en verzenden van je bestelling mogelijk te maken. Tijdens het afrekenen worden de verzendkosten automatisch berekend op basis van je afleveradres en het gewicht van de zending. Je ziet het exacte bedrag voordat je de betaling afrondt.

Wij verzenden binnen Nederland, België, Duitsland, overige EU-landen en wereldwijd. Voor internationale leveringen worden de beschikbare verzendopties en kosten eveneens vóór de betaling getoond.

Bij leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten, invoer-btw en inklaringskosten van toepassing zijn. Die zijn voor rekening van de ontvanger.

Heb je vragen over verzending naar jouw land? Mail naar info@siliconesandmore.com.

Zware, grote of afwijkende zendingen

Onze standaardtarieven gelden voor pakketzendingen. Weegt je bestelling meer dan de maximale pakketgrootte voor je bestemming, of gaat het om vaten, pallets of temperatuurgevoelige goederen, dan kunnen wij de verzendkosten niet automatisch in de webshop berekenen.

In dat geval nemen wij na je bestelling contact met je op met een opgave van de transportkosten. Wij verzenden pas nadat je die kosten hebt goedgekeurd. Wij brengen nooit achteraf transportkosten in rekening waarmee je niet vooraf hebt ingestemd.

Wil je vooraf weten waar je aan toe bent? Vraag een offerte aan via info@siliconesandmore.com.

Levertijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur zijn geplaatst en betaald, worden in de meeste gevallen dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 16.00 uur of in het weekend verwerken wij op de eerstvolgende werkdag.

• Nederland: meestal bezorging binnen 1 werkdag
• België en Duitsland: bezorging binnen 1 tot 2 werkdagen
• Overige landen: afhankelijk van bestemming en vervoerder

Genoemde levertijden zijn indicatief. Tijdens feestdagen of aangekondigde sluitingsdagen kan de verwerking langer duren.

Voor consumenten geldt dat wij uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst leveren, tenzij een langere levertijd is afgesproken. Zie onze algemene voorwaarden.

Afleveradres

Tijdens het afrekenen kun je een afwijkend afleveradres opgeven, bijvoorbeeld voor een cadeau of een zakelijke levering. Het factuuradres en het afleveradres hoeven niet gelijk te zijn.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Bij een onjuist of onvolledig adres zijn de kosten van een nieuwe verzending voor jouw rekening.

Adresgegevens wijzigen

Wil je je adres wijzigen nadat je hebt besteld? Mail zo snel mogelijk naar info@siliconesandmore.com met je ordernummer. Is de bestelling al aan de vervoerder overgedragen, dan kunnen wij het adres niet meer aanpassen.

Heb je een account? Dan kun je je adresgegevens zelf aanpassen voor toekomstige bestellingen.

Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Gebruik de link Herroep de overeenkomst onderaan elke pagina van onze website, of mail je naam en ordernummer naar info@siliconesandmore.com. Je hoeft ons daarvoor niet te bellen en geen account aan te maken.

Is de bestelling nog niet verwerkt, dan annuleren wij deze kosteloos. Is je bestelling al verzonden, dan kun je het pakket weigeren aan de deur of gebruikmaken van de retourprocedure. Zodra wij het pakket retour ontvangen, betalen wij het bedrag terug.

De volledige regeling voor herroeping, retourneren en terugbetaling staat in ons terugbetalingsbeleid.

Bestelling afhalen

Wil je je bestelling zelf ophalen? Kies dan bij het afrekenen voor afhalen op onze locatie. Let op: dat is iets anders dan afhalen bij een PostNL-punt. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarstaat.

Afhaaladres
Nedform B.V.
Koperslager 4
6422 PR Heerlen
Nederland

Openingstijden
Maandag tot en met donderdag: 08.30 tot 17.00 uur
Vrijdag: 08.30 tot 15.00 uur

Afhalen gaat op afspraak. Laat vooraf per e-mail weten wanneer je langskomt.

Je kunt bij ons ook ter plekke een bestelling plaatsen en direct betalen met pin of contant.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij versturen je bestelling met PostNL, DHL of DPD, afhankelijk van bestemming en gewicht. Binnen Nederland bezorgen we standaard met PostNL. Voor zwaardere zendingen en pallets schakelen wij een transporteur in.

Om schade te voorkomen verpakken wij bestellingen stevig, waar nodig in dubbele kartonnen dozen. Vloeistoffen worden absorberend en lekvrij verpakt.

Producten met gevaarsymbolen

Een deel van ons assortiment is geclassificeerd als gevaarlijke stof voor transport. Wij verpakken, etiketteren en documenteren deze zendingen volgens de geldende vervoersvoorschriften. Voor sommige bestemmingen en vervoerders gelden beperkingen in hoeveelheid of verzendmethode. Is dat voor jouw bestelling het geval, dan nemen wij contact met je op.

Wil je zo'n product retourneren? Stuur het niet zonder overleg met een gewone pakketdienst terug. De procedure staat in ons terugbetalingsbeleid.

Je zending volgen

Zodra je bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-link. Zolang je nog geen trackinginformatie hebt ontvangen, wordt je bestelling nog verwerkt.

Zendingen via PostNL kun je volgen op postnl.nl.

Niet thuis bij bezorging?

Ben je niet thuis, dan doet de vervoerder meestal een tweede poging of brengt het pakket naar een afhaalpunt bij jou in de buurt. Je ontvangt hierover een kaartje of een e-mail. Bij PostNL ligt je pakket daar zeven dagen voor je klaar. Meer hierover lees je op postnl.nl.

Wordt het pakket niet op tijd opgehaald, dan gaat het retour naar ons. Wil je het opnieuw laten verzenden? Neem dan contact op. Er kunnen dan opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht.

Pakket onbezorgbaar

Controleer je adresgegevens zorgvuldig bij het bestellen. Pakketten die niet bezorgd kunnen worden door onjuiste of onvolledige gegevens, of die niet tijdig worden opgehaald bij een afhaalpunt, komen automatisch retour. Ook dan kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Beschadigd of foutief geleverd

Komt je pakket zichtbaar beschadigd aan? Weiger de zending aan de deur of laat de schade noteren op het vervoersdocument, en mail ons direct.

Ontbreekt er een artikel of heb je iets anders ontvangen dan besteld? Mail dan naar info@siliconesandmore.com met je ordernummer en, indien mogelijk, een foto. Wij lossen het zo snel mogelijk op.

PostNL bezorgopties

Bij levering via PostNL kun je binnen Nederland gebruikmaken van diverse bezorgopties, waaronder avondbezorging en afhalen bij een PostNL-locatie. Welke opties beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen. Bij afhalen ontvang je een melding zodra het pakket klaarligt. Ophalen gebeurt met handtekening voor ontvangst.

Feestdagen en sluitingsdagen

Tijdens nationale feestdagen kunnen aangepaste verzend- en bezorgtijden gelden. Op 24, 25 en 26 december en op 1 en 2 januari verzenden wij geen bestellingen. Bestellingen die op die dagen binnenkomen, verwerken wij op de eerstvolgende werkdag.

In december is het drukker bij de vervoerders en kan de bezorging langer duren dan gebruikelijk. Bestel in aanloop naar de feestdagen op tijd om teleurstellingen te voorkomen.

Onze actuele sluitingsdagen vind je op onze meldingenpagina.

Vragen?

Mail naar info@siliconesandmore.com of gebruik het contactformulier. Wij reageren op werkdagen: maandag tot en met donderdag van 08.30 tot 17.00 uur en op vrijdag van 08.30 tot 15.00 uur.

Bekijk ook:

• Klantenservice
• Terugbetalingsbeleid
• Algemene voorwaarden
• Privacyverklaring