Bezahlen

Beim Bezahlvorgang sehen Sie, welche Zahlungsarten für Ihr Land verfügbar sind. Wir rechnen in Euro ab.

• iDEAL – direkt über Ihre eigene Bank, der Standard in den Niederlanden
• Bancontact – der Standard in Belgien
• Klarna – Rechnungskauf, nur für Privatkunden
• PayPal
• Kreditkarte – Visa, Mastercard, Maestro, American Express und Union Pay
• Apple Pay und Google Pay
• MobilePay
• Auf Rechnung – nur für freigegebene Geschäftskunden
• EC-Karte oder bar – bei Abholung in Heerlen

Wir berechnen keinen Aufschlag für eine Zahlungsart. Der Preis, den Sie im Warenkorb sehen, ist der Preis, den Sie zahlen, zuzüglich der Versandkosten, die Ihnen vor dem Bezahlen angezeigt werden.

Banküberweisung steht bewusst nicht in dieser Liste: Sie ist nur auf Basis eines Angebots möglich. Siehe die Frage unten.

Klarna Rechnungskauf ist nur für Privatkunden verfügbar. Für Kunden in den Niederlanden und Belgien gilt ein Zahlungsziel von 30 Tagen; in anderen Ländern sehen Sie die Frist bei Klarna.

So funktioniert es:

1. Wählen Sie Klarna beim Bezahlvorgang.
2. Geben Sie Ihre Daten auf der gesicherten Klarna-Seite ein. Klarna führt eine kurze Bonitätsprüfung durch.
3. Nach der Freigabe schließen Sie die Bestellung ab.
4. Beim Versand erhalten Sie die Rechnung von Klarna.

Klarna funktioniert nicht? Das kann an abweichender Rechnungs- und Lieferadresse, einem hohen Bestellwert, Ihrem Alter, offenen Klarna-Rechnungen oder einer abgelehnten Bonitätsprüfung liegen. Klarna entscheidet darüber selbstständig; wir haben darauf keinen Einfluss und sehen den Grund auch nicht. Wählen Sie in diesem Fall eine andere Zahlungsart.

Fragen zu einer Klarna-Rechnung? Wenden Sie sich direkt über die App oder den Kundenservice an Klarna. Klarna verwaltet die Zahlung, nicht wir.

Banküberweisung bieten wir nur auf Basis eines Angebots an. Sie ist keine Zahlungsart, die Sie beim Bezahlvorgang wählen können.

Das betrifft vor allem größere oder geschäftliche Bestellungen, Bestellungen, bei denen der Transport separat berechnet werden muss, und Lieferungen außerhalb der EU.

So funktioniert es:

1. Schreiben Sie uns per E-Mail, welche Produkte und Mengen Sie benötigen, mit der Lieferadresse.
2. Sie erhalten ein Angebot mit dem Gesamtpreis inklusive Transport.
3. Sind Sie einverstanden, senden wir Ihnen eine Proforma-Rechnung mit unseren Bankdaten und Ihrer Bestellnummer.
4. Sobald die Zahlung auf unserem Konto ist, verlässt Ihre Bestellung das Haus. Rechnen Sie mit ein bis zwei Werktagen Bearbeitungszeit bei der Bank.

Geben Sie bei Ihrer Überweisung immer die Bestellnummer an. Ohne Bestellnummer können wir Ihre Zahlung nicht zuordnen, und Ihre Bestellung bleibt liegen.

Sie haben es eilig und es geht um eine normale Bestellung? Wählen Sie dann eine Sofortzahlung wie PayPal, Kreditkarte oder Klarna.

Ja. Alle Zahlungen laufen über die gesicherte Zahlungsumgebung von Shopify Payments und den Zahlungspartner, der zu Ihrer Zahlungsart gehört. Die Verbindung ist verschlüsselt.

Wir sehen und speichern Ihre Zahlungsdaten nicht. Ihre Kartennummer oder Bankdaten gelangen nicht in unsere Verwaltung; sie werden direkt vom Zahlungsanbieter verarbeitet.

Bei Kreditkartenzahlungen wird oft ein zusätzlicher Verifizierungsschritt über 3D Secure verlangt, zum Beispiel mit einem Code Ihrer Bank oder über Ihre Banking-App.

Wie wir mit Ihren Daten umgehen, lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Geschäftskunden innerhalb der EU, aber außerhalb der Niederlande, können mit einer gültigen EU-USt-IdNr. MwSt.-frei bestellen: als innergemeinschaftliche Lieferung zu 0 Prozent.

Sie geben Ihre USt-IdNr. beim Bezahlvorgang ein. Das Feld erscheint erst, wenn Sie einen Firmennamen eingegeben haben.

1. Klicken Sie im Warenkorb auf Zur Kasse.
2. Geben Sie bei Ihren Adressdaten den Firmennamen ein.
3. Direkt darunter erscheint das Feld für Ihre USt-IdNr.
4. Geben Sie die Nummer mit Länderkürzel ein, ohne Leer- oder Satzzeichen, zum Beispiel DE123456789.
5. Ist die Nummer gültig und geht die Lieferung in ein anderes EU-Land als die Niederlande, verschwindet die MwSt. aus dem Gesamtbetrag.

Wir prüfen USt-IdNr. über VIES. Ist Ihre Nummer dort nicht gültig, berechnen wir MwSt. Geben Sie keinen Firmennamen ein, erscheint das Feld nicht. Kunden mit einer niederländischen Lieferadresse zahlen immer MwSt., auch mit USt-IdNr.

Prüfen Sie den Gesamtbetrag, bevor Sie die Bestellung abschließen. Eine ausgestellte Rechnung können wir nachträglich nicht in eine MwSt.-freie Rechnung umwandeln.

Bestellen Sie öfter geschäftlich? Mit einem Geschäftskonto ist Ihre USt-IdNr. fest in Ihrem Konto hinterlegt, sodass die Steuerschuldumkehr bei jeder Bestellung automatisch richtig läuft.

Nein. Eine bereits ausgestellte Rechnung können wir nicht in eine MwSt.-freie Rechnung umwandeln.

Das ist keine Unwilligkeit. Ausgestellte Rechnungen dürfen steuerlich nicht einfach geändert werden, und als Unternehmer sind Sie selbst dafür verantwortlich, Ihre USt-IdNr. beim Bestellvorgang korrekt einzugeben.

Sie sind unsicher, ob alles richtig läuft? Kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, dann gehen wir es gemeinsam durch. Nachträglich können wir nichts mehr für Sie tun.

An zwei Stellen.

In der Bestellbestätigung. Die E-Mail, die Sie direkt nach Ihrer Bestellung erhalten, enthält eine Schaltfläche, um die Rechnung als PDF herunterzuladen.

In Ihrem Konto. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu Bestellungen, klicken Sie auf die betreffende Bestellung und wählen Sie Rechnung herunterladen. Dieser Weg funktioniert immer, auch wenn Sie die E-Mail nicht mehr haben.

Brauchen Sie eine angepasste Rechnung für Ihre Buchhaltung, oder fehlt die Download-Schaltfläche? Dann kontaktieren Sie uns.

Freigegebene Geschäftskunden können auf Rechnung bestellen, mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen nach Lieferung.

Beantragen Sie dazu ein Geschäftskonto mit Ihrer Handelsregister- und USt-IdNr. Wir prüfen jeden Antrag innerhalb von 3 Werktagen und können einen Antrag ohne Angabe von Gründen ablehnen. Nach der Freigabe bestellen Sie angemeldet und wählen beim Bezahlvorgang Kauf auf Rechnung.

Was bei verspäteter Zahlung passiert
Wird eine Rechnung nicht fristgerecht bezahlt, stellen wir das Konto sofort auf Vorauszahlung um. Das geschieht bereits beim ersten Mal. Folgebestellungen können Sie weiterhin aufgeben, dann aber mit Sofortzahlung.

Außerdem gelten bei verspäteter Zahlung die gesetzlichen Regeln für Handelsgeschäfte zwischen Unternehmen: Verzugszinsen und Inkassokosten können berechnet werden.

Bei einem Widerruf erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf, einschließlich der Standardversandkosten der Hinsendung. Wir dürfen die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie es zurückgesandt haben.

Wir erstatten über dieselbe Zahlungsart, mit der Sie bezahlt haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Dafür fallen nie Kosten an.

Haben Sie mit Klarna bezahlt, läuft die Erstattung über Klarna. Die Korrektur sehen Sie dann in der Klarna-App oder auf Ihrer angepassten Rechnung.

Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft ab. Rechnen Sie mit einigen zusätzlichen Werktagen.

Ja. Alle Preise im Onlineshop verstehen sich inklusive MwSt., wie es das Gesetz für Verbraucher vorschreibt. Auf jeder Produktseite und im Warenkorb steht direkt unter dem Preis auch der Betrag ohne MwSt., praktisch, wenn Sie geschäftlich bestellen.

Beim Bezahlvorgang sehen Sie immer den vollständigen Endbetrag: Produkte, MwSt. und Versandkosten zusammen, bevor Sie bezahlen.

Versandkosten werden separat nach Gewicht und Bestimmungsort berechnet. Mehr dazu unter Versand und Lieferzeit.

Rabattcodes geben Sie beim Bezahlvorgang im Feld Rabattcode ein. Der Rabatt wird sofort verrechnet, sodass Sie vor dem Bezahlen sehen, was Sie zahlen.

Ihr Code funktioniert nicht? Prüfen Sie, ob der Code noch gültig ist und ob Ihre Bestellung die Bedingungen erfüllt, etwa einen Mindestbestellwert oder eine bestimmte Produktgruppe. Codes sind meist nicht kombinierbar.