Versand

Lieferung & Versand

Versandkosten

Wir berechnen Versandkosten für das Kommissionieren, Verpacken und Versenden deiner Bestellung. Die Versandkosten werden im Bestellvorgang automatisch anhand der Lieferadresse und des Gewichts der Sendung berechnet. Den genauen Betrag siehst du, bevor du die Bestellung kostenpflichtig abschließt.

Alle Preise für Verbraucher verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer und zuzüglich der hier genannten Versandkosten.

Wir liefern innerhalb der Niederlande, nach Belgien, nach Deutschland, in weitere EU-Länder und weltweit. Auch bei internationalen Lieferungen werden die verfügbaren Versandoptionen und Kosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Verzollungsgebühren anfallen. Diese trägt der Empfänger.

Fragen zum Versand in dein Land? Schreib an info@siliconesandmore.com.

Schwere, sperrige oder abweichende Sendungen

Unsere Standardtarife gelten für Paketsendungen. Überschreitet deine Bestellung das für dein Zielland maximale Paketgewicht, oder handelt es sich um Fässer, Paletten oder temperaturempfindliche Ware, können wir die Versandkosten nicht automatisch im Shop berechnen.

In diesem Fall melden wir uns nach deiner Bestellung mit einer Aufstellung der Transportkosten. Wir versenden erst, nachdem du diesen Kosten zugestimmt hast. Kosten, denen du nicht vorher zugestimmt hast, berechnen wir nicht nachträglich.

Du möchtest vorab Klarheit? Fordere ein Angebot an unter info@siliconesandmore.com.

Lieferzeit

Bestellungen, die an Werktagen vor 16.00 Uhr eingehen und bezahlt sind, versenden wir in der Regel noch am selben Tag. Bestellungen nach 16.00 Uhr oder am Wochenende bearbeiten wir am nächsten Werktag.

• Deutschland: Zustellung in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen ab Versand
• Niederlande und Belgien: in der Regel 1 Werktag ab Versand
• Übrige Länder: abhängig von Zielland und Versanddienstleister

Diese Angaben sind Richtwerte. An Feiertagen oder angekündigten Schließtagen kann die Bearbeitung länger dauern.

Gegenüber Verbrauchern liefern wir spätestens innerhalb von dreißig Tagen nach Vertragsschluss, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart ist. Liefern wir nicht rechtzeitig, kannst du uns eine angemessene Nachfrist setzen und anschließend vom Vertrag zurücktreten. Siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Lieferadresse

Im Bestellvorgang kannst du eine abweichende Lieferadresse angeben, etwa für ein Geschenk oder eine Lieferung an eine Firma. Rechnungs- und Lieferadresse müssen nicht übereinstimmen.

Für die richtige Angabe der Lieferadresse bist du selbst verantwortlich. Bei einer falschen oder unvollständigen Adresse trägst du die Kosten einer erneuten Versendung.

Adresse ändern

Du möchtest deine Adresse nach der Bestellung ändern? Schreib so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer an info@siliconesandmore.com. Ist die Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben, können wir die Adresse nicht mehr anpassen.

Mit einem Kundenkonto kannst du deine Adressdaten für künftige Bestellungen selbst anpassen.

Bestellung stornieren

Du möchtest deine Bestellung stornieren? Nutze den Link Vertrag widerrufen am Ende jeder Seite unserer Website, oder sende uns Namen und Bestellnummer an info@siliconesandmore.com. Du musst uns dafür nicht anrufen und kein Kundenkonto anlegen.

Ist die Bestellung noch nicht bearbeitet, stornieren wir sie kostenfrei. Ist sie bereits versandt, kannst du die Annahme verweigern oder das Rückgabeverfahren nutzen. Sobald die Sendung bei uns eingeht, erstatten wir den Betrag.

Die vollständige Regelung zu Widerruf, Rückgabe und Rückzahlung findest du in unseren Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.

Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs erst mit der Übergabe der Ware an dich oder an eine von dir benannte Person über, die nicht der Beförderer ist. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit der Übergabe an den Versanddienstleister über.

Selbstabholung

Du möchtest deine Bestellung selbst abholen? Wähle im Bestellvorgang die Abholung an unserem Standort. Achtung: Das ist etwas anderes als die Abholung an einer Paketshop-Filiale. Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Bestellung bereitsteht.

Abholadresse
Nedform B.V.
Koperslager 4
6422 PR Heerlen
Niederlande

Öffnungszeiten
Montag bis Donnerstag: 08.30 bis 17.00 Uhr
Freitag: 08.30 bis 15.00 Uhr

Die Abholung erfolgt nach Absprache. Melde deinen Besuch vorab per E-Mail an.

Du kannst vor Ort auch direkt bestellen und mit Karte oder bar bezahlen.

Wie wird meine Bestellung versandt?

Wir versenden mit PostNL, DHL oder DPD, abhängig von Zielland und Gewicht. Für schwerere Sendungen und Paletten beauftragen wir eine Spedition.

Zum Schutz vor Transportschäden verpacken wir stabil, wo nötig in doppelten Kartons. Flüssigkeiten verpacken wir auslaufsicher und mit Absorptionsmaterial.

Produkte mit Gefahrensymbolen

Ein Teil unseres Sortiments ist als Gefahrgut eingestuft. Wir verpacken, kennzeichnen und dokumentieren diese Sendungen nach den geltenden Gefahrgutvorschriften. Für einzelne Zielländer und Versanddienstleister gelten Mengen- oder Versandbeschränkungen. Betrifft das deine Bestellung, melden wir uns bei dir.

Du möchtest ein solches Produkt zurücksenden? Sende es nicht ohne Absprache mit einem gewöhnlichen Paketdienst zurück. Das Verfahren steht in unseren Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Link. Solange du keine Trackinginformationen erhalten hast, wird deine Bestellung noch bearbeitet.

Sendungen über PostNL kannst du auf postnl.nl verfolgen.

Nicht angetroffen?

Bist du bei der Zustellung nicht da, unternimmt der Zusteller meist einen zweiten Versuch oder bringt das Paket zu einer Abholstelle in deiner Nähe. Du erhältst darüber eine Benachrichtigung. Bei PostNL liegt das Paket dort sieben Tage für dich bereit. Mehr dazu auf postnl.nl.

Wird das Paket nicht rechtzeitig abgeholt, geht es an uns zurück. Du möchtest es erneut versenden lassen? Melde dich bei uns. Dabei können erneut Versandkosten anfallen.

Paket unzustellbar

Prüfe deine Adressdaten bei der Bestellung sorgfältig. Pakete, die wegen falscher oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt oder nicht rechtzeitig an der Abholstelle abgeholt werden, gehen automatisch an uns zurück. Auch dann können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Kommt dein Paket sichtbar beschädigt an? Verweigere die Annahme oder lasse den Schaden auf dem Frachtdokument vermerken und schreib uns unverzüglich.

Fehlt ein Artikel oder hast du etwas anderes erhalten als bestellt? Schreib an info@siliconesandmore.com mit deiner Bestellnummer und nach Möglichkeit einem Foto. Wir lösen das schnellstmöglich.

Zustelloptionen

Je nach Zielland und Versanddienstleister stehen zusätzliche Zustelloptionen zur Verfügung, etwa die Abendzustellung oder die Abholung an einer Paketshop-Filiale. Welche Optionen für deine Sendung verfügbar sind und ob dafür ein Aufpreis anfällt, siehst du im Bestellvorgang.

Feiertage und Schließtage

An Feiertagen können abweichende Versand- und Zustellzeiten gelten. Am 24., 25. und 26. Dezember sowie am 1. und 2. Januar versenden wir keine Bestellungen. Bestellungen, die an diesen Tagen eingehen, bearbeiten wir am nächsten Werktag.

Im Dezember ist das Aufkommen bei den Versanddienstleistern höher und die Zustellung kann länger dauern als gewohnt. Bestelle vor den Feiertagen rechtzeitig.

Unsere aktuellen Schließtage findest du auf unserer Hinweisseite.

Fragen?

Schreib an info@siliconesandmore.com oder nutze das Kontaktformular. Wir antworten an Werktagen: Montag bis Donnerstag von 08.30 bis 17.00 Uhr, freitags von 08.30 bis 15.00 Uhr.

Siehe auch:

• Kundenservice
• Rückgabe- und Widerrufsbedingungen
• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Datenschutzerklärung
• Impressum